本文摘要：新东方教育科技集团继续执行总裁陈向东 12月9日，2012年度茁壮中国高峰年会暨第十一届中国企业茁壮百强入围盛典在北京隆重举行。新东方教育科技集团继续执行总裁陈向东应邀出席并做到了揭幕主题演说。 以下为演说全文： 前些天在美国遇上一个巴西企业家，他说道三季度巴西经济快速增长仅有0.9%，俄罗斯只有2.9%，印度也不过5.3%，而中国的快速增长已倒数7个季度在上升了，在世界经济发展中，“金砖四国”以前起的起到早已不不存在，所以没“金砖四国”了。

新东方教育科技集团继续执行总裁陈向东　　12月9日，2012年度茁壮中国高峰年会暨第十一届中国企业茁壮百强入围盛典在北京隆重举行。新东方教育科技集团继续执行总裁陈向东应邀出席并做到了揭幕主题演说。

以下为演说全文：　　前些天在美国遇上一个巴西企业家，他说道三季度巴西经济快速增长仅有0.9%，俄罗斯只有2.9%，印度也不过5.3%，而中国的快速增长已倒数7个季度在上升了，在世界经济发展中，“金砖四国”以前起的起到早已不不存在，所以没“金砖四国”了。当巴西人民告诉他中国人民说道“金砖四国”样子不不存在了的时候，我们可以相信：外部世界在再次发生更大的变化，外需在往下走了。

中国的民众对一个事物的辨别往往基于对一个事物的信心，现在这种信心的背后是整个中国经济的萧条，所以对未来的预期就不会上升，中国的内需也就上升了，而更为真是的是中国的人力结构造成了成本的大大下降。因此，我们可以看见：一是东西很差买了；二是员工工资还得大大下降。

这只不过就是中国企业目前面对的困境和危机。　　面临困境和危机，未来的五年内，以前纯粹靠资源靠关系发展的企业很可能会出大问题。在这种情况下，企业突围的最重要的功课是要做到两件事情：一是创意；二是自学。　　一、创意　　说道到创意的时候，我们说道一般有四大创意：产品创意、技术创新、流程创意和模式创意。

而在这四大创意中，大家常常说道最得意的是模式创意。但是，我在这里想要说道，产品创意在当下有可能更加最重要。　　6年前我到新疆，一个官员说道请求我睡觉，那天下着大雪，走到他的车进了40分钟还没到，最后到了荒郊野外的地方，一间平房。

我回答他说道，你请求我不吃什么饭？他说道这是新疆最知名的大盘鸡。房子里面十分破旧，我叫服务员点菜，服务员说道没，说道这里只有大盘鸡。

不过，那儿的鸡肉鲜美极了，面条筋道极了，汤味尤其可口，那天我们不吃了很多很多。这个大盘鸡是把产品做了淋漓尽致。我到波士顿的时候，看见一个繁盛的街区有一个杂货店，那个杂货店被誉为是最篮的杂货店，仔细观察体验后找到，这家杂货店的老板尤其有绅士风度，转入到商店的完全每个人都会和他话家常，因为他对每一个人或许都尤其熟知，有时候还可以赊账和送货上门。

这家杂货店是把服务做了淋漓尽致。当然，产品做了淋漓尽致的时候，再行把服务作好一点儿就更佳了；服务做淋漓尽致一点儿的时候，产品再行做到得有特色一些就更佳了。

但很多时候，你不有可能什么都做淋漓尽致，除非你所面临的是一个尤其小众的、尤其高端的受众。很多时候，你有可能落败的不能是在两到三个方面，也就是说，如果要找准的是十个维度的评价，那么你的产品有可能只必须在三个维度上冲刺，这样也就很好了。

那家新疆的平房餐厅没任何方位优势，但它把产品做淋漓尽致，也就有了自己独有的地位；波士顿那家杂货店没任何产品的优势，但它通过服务的增加值，最后使自己夺得了一片市场。因此，新东方今天的发展，课程怎么样改革，服务如何提高，怎样更佳地去适应环境目前的市场，是我们的工作重点。这是第一个，产品的创意。

　　第二是技术创新，很多人讲得很多了，这里我额过去。　　第三，流程创意。

新东方现在是一个3万多人的的组织，大公司必定要有“官僚”机制，流程必定逆宽，一不小心，以前1天可以要求的事情到现在有可能10天才能要求，这是因为有10个流程，这10个流程不会确保公司不出有问题，但却不会造成决策减慢。所以，现在新东方讲得很多的必定有流程创意。如果你的公司到了200人、1000人规模的时候，最重要的是怎么样跟“官僚”斗争，最重要的是大大优化和延长流程，从而为顾客获取更佳的服务和价值。

　　第四是模式创意。很多企业最后落败往往靠的是模式。比如说苹果公司还不俗，是因为它不仅是硬件好，也某种程度是软件好，也某种程度是服务好，而是三者融合一起包含的商业模式十分好。比如说新东方，19年前是地面的传统的面对面的大班培训，现在我们要做到的是大班、精品班和小班举，线下和线上对话有序的混合式自学培训，实质上也是希冀从模式上需要之后引导中国教育的发展。

　　二、自学　　在困局之下，自学有可能更为最重要。而在某种程度上说道，企业的第一把手的自学能力和转变自我的能力，有可能要求着企业确实的未来，因此，我们常常说道“一将懦弱，累死三军”。所有的企业家要思维的是，你今天的顺利或者是做到的事情与你个人生活经历是如何涉及的，往往是你个人生活中的挑战和你后来经商的辨别是几乎密切相关的。

现在面临困境，我们又该如何历练和反省、提高和变革？我想要，我们要作好三件事情：　　第一是企业所有的人都要自学，并且都要自学企业的价值观和愿景。从创立之初的联合的价值观、联合的愿景展开辨别，新东方整理出有了核心价值观：诚信负责管理、真情关怀、好学磨练、志高行近。

对学生、对教职员工说到的都做，说道到都做这就不得了，这是第一个，诚信负责管理；第二，对新东方而言，面临的学生有300多万，但对一个家庭来说，孩子就是100%，因此，你如何像对待家人一样对待这些学生，这就是真情关怀；第三是好学磨练，你要自学，从而不具备协助别人的能力；第四是志高行近，新东方如何在协助整个民族变革、协助自身变革的同时，影响更好的人，维持方向不俗。　　第二是要学会许可。

我跟很多的企业家聊过，当经济再次发生危机的时候，最重要的是企业的第一把手如何许可手下，把辖下的创造力唤起出来，这个局面就关上了。而不是说道企业领导一个人寂寞地去想要、去面临，而是要让N多人跟你一块儿战斗。　　第三是领导者自身要沦为一个有魅力的人，提升自身的领导力。个人的魅力有了之后，别人就不会追随。

那怎么样才能做这一点呢？在这里共享我尤其讨厌的一句话：榜样不是领导团队的最差方法，而是惟一的方法。　　最后，我想要另外一句我在新东方内部常常说道的话作为完结：“最具备天才般的梦想和创新如果没极致的继续执行，基本没价值；最具备天才般的梦想和创新，再加卓越继续执行，才不会价值千万。

”我们在这里一块共享和探究走进困境之路的时候，我想要很多的企业家都有了自己的方案，而这种方案能无法变为企业联合的理解、联合的愿景、联合的价值观、联合的行动，然后继续执行究竟，极致实行，那才是确实的、仅次于的考验和检验。　　千秋大家心情好！　　谢谢！　　精彩观点　　陈向东：榜样不是领导团队的最差方法，而是惟一的方法。

　　陈向东：最具备天才般的梦想和创新如果没极致的继续执行，基本没价值；最具备天才般的梦想和创新，再加卓越继续执行，才不会价值千万。

本文来源：大阳城官网平台-www.economyrepairkit.com