本文摘要：目前，互联网+和大数据战略正在我国急剧实行，工业和信息化部公布了行业十三五规划《信息通信行业发展规划（2016～2020年）》，各地政府皆大规模前进大数据项目，构成了政府搭台、企业唱戏的模式。本文就现阶段运营商如何通过数据驱动，以提升用户黏性、盘活用户和构建自我价值的二次创意为主题展开剖析阐释。 大数据运营：去管道化的有效地方式 面临大数据时代潮流以及互联网企业的竞争，运营商应该利用自有数据优势提高数据运营能力。

目前，互联网+和大数据战略正在我国急剧实行，工业和信息化部公布了行业十三五规划《信息通信行业发展规划（2016～2020年）》，各地政府皆大规模前进大数据项目，构成了政府搭台、企业唱戏的模式。本文就现阶段运营商如何通过数据驱动，以提升用户黏性、盘活用户和构建自我价值的二次创意为主题展开剖析阐释。　　大数据运营：去管道化的有效地方式　　面临大数据时代潮流以及互联网企业的竞争，运营商应该利用自有数据优势提高数据运营能力。信息化和流量时代来临，去管道化沦为运营商提得最少和思维最少的问题。

目前业内普遍认为大数据是运营商去管道化最有可能的构建形式，运营商发展大数据具备其他行业无可比拟的优势，主要反映在两个方面。　　第一，运营商掌控全面充裕的用户不道德数据，讥讽互联网企业争相意欲守住数据模块，以关上运营商埋藏已幸的金矿，这一金矿主要是指用户的各类消费行为和活动轨迹数据，掌控这一数据的主要有通信运营商、政府机构和金融行业。　　例如：11月3日，百度公司和中国联通签定战略合作协议，核心内容是联通为百度获取详尽的用户数据（脱密），百度为联通获取大数据分析技术和AI技术，以提高效率和分析能力；近期，阿里巴巴的支付宝利用芝麻信用减少了新功能，悄悄映射三大运营商的话费账单功能，才可通过用户许可相连至用户的通信账单和详单（语音、短信、网际网路）。

　　第二，运营商若能统合现有数据，价值贡献将无法想象。运营商可以通过对海量数据的有效地分析，更为精准、高效地做到用户市场需求，对内可实现用户精准营销以提升用户价值，对外可建构公益性和商业性的服务价值。　　例如：百度上线大数据服务百度迁移，展出春节人口迁移轨迹，运营商的大数据可以协助百度更佳地构建这一功能，并可融合用户资料、消费情况，获取更加详尽的用户迁移情况，可为政府、交通、旅游等单位获取更加有效地的社会数据承托（如中国联通的旅游行业大数据报告）。

　　国外繁盛运营商在大数据应用领域早已有了顺利案例。例如：美国Verizon正式成立了精准营销部门，首先是精准营销洞察，获取商业数据分析服务；其次是精准营销，获取广告投放承托；最后是移动商务。法国电信日前积极开展了针对用户消费数据的分析评估，以提高自身的电信服务质量。　　数据驱动存量用户运营实行全景　　当前三大运营商高层皆已从顶层设计高度考虑到如何前进大数据运营，本文从国家法律法规抵达，就如何前进、否有能力前进、否能确实构建数据价值简化等核心问题，明确提出2+2观点（两个基础观点、两个核心观点）以及实行措施。

　　基础观点一：数据驱动运营能力相当严重领先，急需改变运营策略。互联网行业广泛使用移动应用于运营AARRR模型，A（提供用户）、A（提升活跃度）、R（提升留存率）、R（提供收益）、R（自传播），明确闻图1右图。

运营商以日、月为单位的颗粒度相比之下瓦解用户的市场需求变化，不存在系统实时性、数据颗粒度、数据准确性相当严重迟缓等传统思维模式和技术承托问题。图1移动应用于运营AARRR模型　　基础观点二：数据驱动运营能力人员和技术储备严重不足，急需大力度投放。

传统模式无法构建显数据驱动运营，因此急需首创业务和数据融合驱动运营的模式，培育运营商内部的业务数据分析人员，升级现有的数据仓库平台至精准营销平台和大数据可视化平台。　　核心观点一：利用数据挖掘与建模为存量用户运营获取强有力的承托，确保运营活动精准高效。

　　可环绕AARRR模型，仅有流程前进存量用户运营，按用户生命周期分析用户不道德，对存量用户画像展开细分，维系存量用户和挖出潜在价值，按用户茁壮线和时间线（年度、月度）双线并轨前进存量用户维系和价值提高。　　在生命周期区分方面，可将用户的全生命周期分成劲射阶段（增量管控），茁壮阶段（终端升级、网络吸附升级、流量获释和价值提高）、预警阶段（人工插手维系）共3个阶段。

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