本文摘要：12月23日，麦当劳苏州塔园路餐厅开业，这是麦当劳在华东地区头家“未来2.0”餐厅。这家“与众不同”的餐厅究竟有哪些特别之处呢？首先，餐厅设置了点餐、取餐分离出来的柜台。 顾客点餐后，在所取餐区等候电子屏幕提示取餐。其次，除了在柜台点餐，店内还设置了触屏自助点餐机，并加设了儿童模式，根据儿童体重调整后的画面，小朋友也可以参予到点餐中来。 而在餐点方面，塔园路餐厅获取了多项自定义服务，汉堡食材、冰量自由选择，特调口味……应有尽有。

12月23日，麦当劳苏州塔园路餐厅开业，这是麦当劳在华东地区头家“未来2.0”餐厅。这家“与众不同”的餐厅究竟有哪些特别之处呢？首先，餐厅设置了点餐、取餐分离出来的柜台。

顾客点餐后，在所取餐区等候电子屏幕提示取餐。其次，除了在柜台点餐，店内还设置了触屏自助点餐机，并加设了儿童模式，根据儿童体重调整后的画面，小朋友也可以参予到点餐中来。

而在餐点方面，塔园路餐厅获取了多项自定义服务，汉堡食材、冰量自由选择，特调口味……应有尽有。在服务上，餐厅获取了送餐到桌服务，只要自由选择了这项服务，那么在点餐后放心入场，才可等候餐点到桌。

　　这家餐厅的另众多亮点则是二楼的对话游戏乐园。包括对话体感游戏和交互绘画游戏桌的游戏区，不仅让小朋友玩游戏得不亦乐乎，就连大人们也情不自禁重新加入其中，其乐融融。麦当劳期望餐厅获取的某种程度是一个用餐的空间，更加能沦为家庭欢聚，亲子舞会的替代性之地。

　　麦当劳“未来2.0”就是将数字化硬件、个性化产品与人性化服务展开统合，明确还包括：双点式柜台、触屏自助点餐机、移动支付、自定义汉堡、送餐到桌服务等，目的给顾客带给全新的用餐体验。　　对于自由选择在苏州开办华东头家“未来2.0”餐厅的理由，麦当劳中国首席运营官林慧蓉女士这么说：“近年，由于数字化、O2O的蓬勃发展，消费形态的大大变化，也转变了外食市场的格局。江苏及苏州的经济充满活力、发展潜力大，苏州的消费者对于新事物的拒绝接受能力很强，我们期望在这里让更加多顾客可以 时间体验到‘未来2.0’。

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